Nhân viên LỄ TÂN

Mô tả công việc:

• Chào đón và tiếp đón khách hàng một cách chuyên nghiệp, tạo ấn tượng tốt đẹp.
• Thực hiện các thủ tục nhận/trả phòng cho khách hàng: Xác nhận thông tin đặt phòng, xử lý thanh toán (nếu thực hiện thanh toán qua quầy lễ tân), cung cấp chìa khóa phòng, hướng dẫn khách hàng sử dụng các tiện ích.
• Tiếp nhận & trả lời các cuộc điện thoại gọi qua quầy lễ tân, giải đáp thắc mắc của khách hàng liên quan đến dịch vụ, tiện ích của khách sạn, thông tin du lịch địa phương.
• Xử lý các yêu cầu đặc biệt của khách hàng: Đặt tour du lịch, đặt vé máy bay/tàu xe, gọi taxi, dịch vụ y tế, v.v.
• Thực hiện công tác xin review của Khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ tại Khách sạn.

Chức vụ: Nhân Viên/Chuyên Viên

Hình thức làm việc: Toàn thời gian

Quyền lợi được hưởng:

• Thu nhập khởi điểm: 8 - 12tr + Thưởng + PC ăn trưa.
• Lương tháng 13, thưởng Lễ, thưởng Tết, thưởng thành tích, review lương định kỳ theo năng lực.
• Các chế độ cá nhân: Cưới hỏi, việc hiếu, ốm đau (bản thân + người thân), sinh nhật, sử dụng các dịch vụ của công ty thành viên với giá ưu đãi (Bệnh viện Đa khoa Bảo Sơn, Công viên Thiên đường Bảo Sơn…)
• Khám sức khỏe định kỳ hàng năm, du lịch teambuilding hè, YEP quy mô…và nhiều hoạt động sôi nổi khác.
• Làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, năng động và trẻ trung.

Yêu cầu bằng cấp (tối thiểu): Cao Đẳng

Yêu cầu công việc:

• Ngoại hình ưa nhìn, giao tiếp tốt, ứng xử nhã nhặn, chuyên nghiệp
• Khả năng sử dụng thành thạo tiếng Anh (giao tiếp cơ bản).
• Có kiến thức về văn hóa du lịch, am hiểu về các dịch vụ, tiện ích của khách sạn.
• Kỹ năng sử dụng máy tính văn phòng thành thạo (ưu tiên phần mềm Smile)
• Chăm chỉ, cẩn thận, trung thực, có tinh thần trách nhiệm cao, làm việc nhóm tốt.
• Có kinh nghiệm làm Lễ tân chuyên nghiệp tại các khách sạn tối thiểu từ 01 năm

Yêu cầu giới tính: Nam/Nữ

Ngành nghề: Hành Chính/Văn Phòng,Lễ Tân (Receptionist)