Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Mô tả công việc:

• Tiếp nhận và giải đáp thắc mắc, hỗ trợ khách hàng trên kênh shopee, facebook, mini app Zalo, Zalo OA.
• Bao quát, báo cáo, đối chiếu số liệu và chịu trách nhiệm quản lý nhập – xuất – tồn kho hàng hóa, công cụ,... trên phần mềm sapo.
• Kiểm hàng, soạn hàng theo yêu cầu, đảm bảo hàng hóa trong tình trạng nguyên vẹn, đúng số lượng... theo order.
• Thu gom hàng hỏng hủy và hàng đổi trả phân loại, xử lý theo quy trình.
• Đóng gói và xử lý đơn hàng trên các kênh bán.
• Trải nghiệm và tìm hiểu sản phẩm, nghiên cứu các sản phẩm tương tự có mặt trên thị trường.
• Gọi điện chăm sóc, tư vấn khách hàng online của các kênh bán.
• Theo dõi, xử lý các công việc liên quan đến chăm sóc khách hàng tại quán cafe (giới thiệu khuyến mại, set up các POSM, phổ biến khuyến mại đến nhân viên)
• Các công việc theo phân công của quản lý.

Chức vụ: Nhân Viên/Chuyên Viên

Hình thức làm việc: Toàn thời gian

Quyền lợi được hưởng:

• Thu nhập: 7-8.000.000vnd/tháng
• Phụ cấp ăn trưa nhân viên : 30.000 VNĐ/ngày làm việc thực tế
• Mở rộng, nâng cao kiến thức và kỹ năng chuyên môn
• Được tham gia các chương trình đào tạo nâng cao năng lực, phát triển bản thân
• Công ty đóng đầy đủ các loại Bảo hiểm theo quy định của pháp luật (BHXH, BHYT, BH thất nghiệp,..)
• Team building du lịch hàng năm.
• Chế độ cưới hỏi/đám hiếu, quà ngày Lễ/ Tết và các chế độ phúc lợi khác.
• Review 6 tháng/lần để lắng nghe và chia sẻ cùng bạn.
• Thời gian làm việc hành chính: Từ Thứ 2 - Thứ 7, nghỉ Chủ Nhật

Yêu cầu bằng cấp (tối thiểu): Trung cấp - Nghề

Yêu cầu công việc:

• Kĩ năng:
  
  • Không nói ngọng, nói lắp, giọng địa phương.
  • Có khả năng học hỏi và nhanh chóng làm việc.
• Đã có kinh nghiệm các vị trí tương đương trong khoảng 1 năm (ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong ngành hàng thực phẩm, nhà hàng/quán cafe, F&B)
• Tích cực, chủ động, chăm chỉ, ham học hỏi.
• Có kỹ năng về Word/Excel, tin học văn phòng.
• Thử việc tại Hà Đông, làm việc chính thức tại quán mới (địa điểm: căn tin Đại học Quốc gia)

Yêu cầu giới tính: Nam/Nữ

Ngành nghề: Chăm Sóc Khách Hàng,Kinh Doanh/Bán Hàng,Tư Vấn Bán Hàng