Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Online

Mô tả công việc:

• Tiếp nhận và phản hồi thắc mắc, khiếu nại của khách hàng qua điện thoại, email, chat hoặc trực tiếp.
• Theo dõi, xử lý các yêu cầu của khách hàng một cách nhanh chóng, chính xác và hiệu quả.
• Hướng dẫn khách hàng trong quá trình mua hàng và sử dụng sản phẩm/dịch vụ.
  Cung cấp chính xác các thông tin về sản phẩm/dịch vụ, chính sách công ty cho khách hàng.
• Chủ động liên hệ với khách hàng để thu thập thông tin để đề xuất cải tiến, nâng cao chất lượng dịch vụ.
• Tặng quà, ưu đãi cho khách hàng thân thiết, khách VIP vào các dịp lễ đặc biệt như sinh nhật, lễ Tết, v.vv..
• Phối hợp với bộ phận Tiếp thị để thực hiện các chiến dịch quảng cáo, chương trình khuyến mại, v.vv.. đối với khách hàng thân thiết, khách hàng trung thành.
• Thực hiện các công việc khác theo sự phân công cụ cấp trên.

Chức vụ: Nhân Viên/Chuyên Viên

Hình thức làm việc: Toàn thời gian

Quyền lợi được hưởng:

• Chế độ lương thưởng theo quy chế lương, thưởng của Công ty
• Các ngày lễ tết, sinh nhật, du lịch theo chính sách Công ty
• Đãi ngộ và các khoản thưởng theo quy chế lương, thưởng của Công ty
• Được ghi nhận, đánh giá đúng năng lực, gia tăng thu nhập và cơ hội thăng tiến
• Được tham gia các khóa đào tạo năng cao năng lực.

Yêu cầu bằng cấp (tối thiểu): Trung cấp - Nghề

Yêu cầu công việc:

• Nhanh nhẹn, giao tiếp tự tin, hoạt ngôn, không nói ngọng, nói giọng địa phương
• Khả năng xử lý thông tin, vấn đề nhanh.
• Sử dụng cơ bản tin học văn phòng, word, excel.
• Ưu tiên có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng, lĩnh vực kinh doanh, telesale là một lợi thế

Yêu cầu giới tính: Nam/Nữ

Ngành nghề: Chăm Sóc Khách Hàng,Kinh Doanh/Bán Hàng,Tư Vấn Bán Hàng