Mô tả công việc:
(Mức lương: 10 - 12 triệu VNĐ)- Liên lạc giữa khách và đối tác để giải quyết các vấn đề phức tạp nhẹ qua email, tin nhắn, trò chuyện và tin nhắn về nhiều chủ đề khác nhau như: tư vấn du lịch bổ sung, thay đổi, hủy, khiếu nại.
- Cung cấp thông tin chính xác, hợp lệ và đầy đủ bằng cách sử dụng đúng công cụ, phương pháp và quy trình.
- Cập nhật ngay lập tức các trường hợp nghiêm trọng/tình huống bất thường.
- Đảm bảo dịch vụ khách hàng ở mức cao và trải nghiệm tích cực của khách.
- Chủ động cập nhật thông tin/kiến thức về dịch vụ khách hàng.
Thời Gian làm việc:
05 ngày/tuần (nghỉ 2 ngày bất kỳ)
Xoay ca: làm việc theo ca 24/7 (theo sự sắp xếp của trưởng nhóm, luân phiên ca 1 tháng 1 lần, tối đa 3 tháng làm ca đêm)
Ca ngày: 7:00 – 16:00 | 9:00 – 18:00 |
12:00 – 21:00 | 13:00 – 22:00
Ca đêm: 19:00 – 4:00 | 20:00 – 5:00 |
21:00 – 6:00 | 22:00 - 7:00
Chức vụ: Nhân Viên/Chuyên Viên
Hình thức làm việc: Toàn thời gian
Quyền lợi được hưởng:
- Thu nhập trung bình: 11.000.000 - 13.000.000đ/tháng.
- Lương cơ bản: 8.000.000 đ/tháng.
- Phụ cấp cơm: 500.000 đ/tháng.
- Phụ cấp ca đêm: 30% lương cơ bản.
- Phụ cấp công việc: 1.000.000 đ/tháng
- (áp dụng sau 2 tháng thử việc).
- Thưởng KPI: 900.000 – 1.200.000đ/tháng.
- Nhận 100% lương trong 02 tháng thử việc.
- Được tham gia BHXH, BHYT đầy đủ.
- Được tham gia gói bảo hiểm tai nạn 24/7.
- 14 ngày phép / năm.
- Lương tháng 13.
- Khám sức khỏe định kỳ hằng năm.
- Môi trường làm việc quốc tế, hiện đại, năng động, chuyên nghiệp với nhiều cơ hội thăng tiến
Yêu cầu bằng cấp (tối thiểu): Không yêu cầu bằng cấp
Yêu cầu công việc:
- Tốt nghiệp THPT hoặc các chuyên ngành tương đương là một lợi thế.
- Sử dụng thành thạo tiếng Anh (nói, nghe, viết và đọc)
- Làm việc 100% bằng tiếng Anh.
Yêu cầu giới tính: Nam/Nữ
Ngành nghề: Chăm Sóc Khách Hàng,Du Lịch,Kinh Doanh/Bán Hàng,Tư Vấn Bán Hàng
Không yêu cầu bằng cấp
Dưới 5 năm
Report job