Nhân Viên Trực Page, CSKH

Mô tả công việc:

• Đảm bảo fanpage hoạt động xuyên suốt, tương tác liên tục với khách hàng các sản phẩm đồng hồ, dây da đồng hồ và dịch vụ sửa chữa đồng hồ.
• Tăng trưởng đơn hàng từ Facebook thông qua chăm sóc khách hàng
• Nhắn tin, tư vấn và chốt đơn hàng qua Facebook, Zalo, Điện thoại
• Hỗ trợ khách hàng trước – trong – sau bán (hướng dẫn sử dụng, đổi trả, bảo hành...).
• Ghi nhận và phản hồi ý kiến khách hàng về sản phẩm/dịch vụ.
• Phối hợp với kho vận/xuất hàng để đảm bảo đơn đi đúng cam kết.
• Tổng hợp data khách hàng, lưu trữ thông tin trên file/bảng biểu nội bộ.

Chức vụ: Nhân Viên/Chuyên Viên

Hình thức làm việc: Toàn thời gian

Quyền lợi được hưởng:

• Giới tính: Nữ, tuổi từ 22 – 30.
• Có kinh nghiệm trực page, telesale
• Khả năng giao tiếp tốt, nhanh nhẹn, kiên nhẫn, biết xử lý tình huống.
• Biết sử dụng các công cụ cơ bản: Meta Ads, Google Sheet, Canva (hoặc tương đương).
• Chủ động trong công việc, ham học hỏi, cầu tiến.
• Lương CB: 6,5 triệu + % doanh thu + kpi (Trực online buổi tối có + thêm lương)
• Thời gian T2-T7 trong tuần

Yêu cầu bằng cấp (tối thiểu): Trung cấp - Nghề

Yêu cầu công việc:

• Phối hợp đăng bài định kỳ trên fanpage.
• Trả lời bình luận công khai, ẩn các comment tiêu cực/spam, giữ hình ảnh page chuyên nghiệp.
• Gợi ý nội dung câu hỏi – phản hồi mẫu để cải thiện tốc độ tư vấn.

Yêu cầu giới tính: Nam/Nữ

Ngành nghề: Bán Lẻ,Bán Sỉ/Bán Lẻ/Cửa Hàng,Chăm Sóc Khách Hàng,Kinh Doanh/Bán Hàng,Tư Vấn Bán Hàng