Prudential’s purpose is to be partners for every life and protectors for every future. Our purpose encourages everything we do by creating a culture in which diversity is celebrated and inclusion assured, for our people, customers, and partners. We provide a platform for our people to do their best work and make an impact to the business, and we support our people’s career ambitions. We pledge to make Prudential a place where you can Connect, Grow, and Succeed.
This role is responsible for developing and executing external communication and engagement strategies that enhancecustomer experience, increase loyalty, and support project success across Operations functions. This role ensures all
customer-facing and cross-functional communication from Operations is consistent, strategic, and impactful.
1.PRURewards GTM & Communication Strategy/ Truyền thông chương trình PRURewards
Develop and execute go-to-market communication strategies for PRURewards./ Xây dựng và triển khai chiến lược truyền thông dự án PruRewards.
2. Communication for Customer Servicing Journey / Triển khai truyền thông tại các điểm chạm trong hành trình phục vụ khách hàng Design communication strategies to improve customer servicing touchpoints/ Thiết kế và thực thi kế hoạch truyền thông nâng cao trải nghiệm khách hàng tại các điểm chạm dịch vụ khách hàng.
3. OPs Project Communications / Truyền thông dự án khối Operation Lead communication for OPs’ transformation/system projects, aligning with stakeholders. / Dẫn dắt truyền thông cho các dự án chuyển đổi/hệ thống của OPs, phối hợp cùng các bên liên quan.
4. Customer Engagement Activities & VIP Events / Các hoạt động gắn kết khách hàng & sự kiện VIP Plan and execute customer engagement activities including VIP events. /Lên kế hoạch và triển khai các hoạt động gắn kết khách hàng, bao gồm sự kiện cho khách hàng VIP.
5. Care & Communication Campaigns / Chiến dịch chăm sóc & truyền thông đến khách hàng hiện hữu Develop content and communication materials for care campaigns. / Phát triển nội dung và tài liệu truyền thông cho các chiến dịch chăm sóc khách hàng.
6. Adhoc task assigned by line manager/ Các hoạt động khác được chỉ định từ quản lý trực tiếp
Prudential is an equal opportunity employer. We provide equality of opportunity of benefits for all who apply and who perform work for our organisation irrespective of sex, race, age, ethnic origin, educational, social and cultural background, marital status, pregnancy and maternity, religion or belief, disability or part-time / fixed-term work, or any other status protected by applicable law. We encourage the same standards from our recruitment and third-party suppliers taking into account the context of grade, job and location. We also allow for reasonable adjustments to support people with individual physical or mental health requirements.
