Prudential’s purpose is to be partners for every life and protectors for every future. Our purpose encourages everything we do by creating a culture in which diversity is celebrated and inclusion assured, for our people, customers, and partners. We provide a platform for our people to do their best work and make an impact to the business, and we support our people’s career ambitions. We pledge to make Prudential a place where you can Connect, Grow, and Succeed.
- Evaluate all insurance transactions according to Operation Manual, to be ensure all transactions and key processes that made by GA, branch office, OP sections perform uniformly with the procedures, regulations and principles of Prudential Vietnam Assurance (PVA)
- Set up processes, quality standards and monitor according to principles set out
Job Responsibilities:
- Performing professional assessment of insurance transactions of GA staff & CSA to ensure that the process is carried out uniformly and accurately according to the process
Thực hiện đánh giá nghiệp vụ giao dịch bảo hiểm cho nhân viên thuộc văn phòng Tổng đại lý & nhân viên hỗ trợ GA đảm bảo quy trình được thực hiện đồng nhất, chính xác theo quy trình
- Build up quality control criteria for GA staff and CSA staff and Operations’ (OP) sections
Thiết lập các tiêu chí kiểm soát chất lượng cho nhân viên GA, nhân viên hỗ trợ GA cùng các phòng ban khối GDBH (OP)
- Develop & perform assessment of the principle for checking insurance transactions of OP’s section such as NBUW, PS, Claim, Care, Complaint Handling, Call Center…
Xây dựng & thực hiện đánh giá các tiêu chí kiểm tra chất lượng nghiệp vụ giao dịch bảo hiểm của các phòng ban thuộc OP (NBUW, PS, Claim, Care, Complaint Handling, Call Center…)
- Analysis data and complete quality control reports of GA staff, CSA staff and OP sections periodically
Phân tích dữ liệu và hoàn tất báo cáo kiểm soát chất lượng của nhân viên GA, nhân viên hỗ trợ GA cùng các phòng ban thuộc khối GDBH theo định kỳ
- Identify, work and coordinate with OP’s section to set up quality control criteria for key processes of sections
Xác định, làm việc và phối hợp với các phòng ban nghiệp vụ để thiết lập các tiêu chí đánh giá chất lượng cho các quy trình trọng yếu của phòng ban
- Proposing ideas that can mitigate & prevent risk through making transactions at the counter of GA staff, through key processes of OP sections
Đề xuất các ý kiến có thể giảm thiểu & ngăn chặn rủi ro thông qua việc thực hiện giao dịch tại quầy của nhân viên GA, thông qua các quy trình trọng yếu của phòng ban
- Provide suggestions and creative ideas for management to consider updating existing processes for more rigorous and reasonable.
Cung cấp những đề xuất, ý kiến sáng tạo cho cấp quản lý xem xét cập nhật lại các quy trình hiện tại cho chặt chẽ và hợp lý hơn.
- Visiting (online or onsite) and checking the implementation of insurance transactions at GA nationwide.
Kiểm tra đột xuất (trực tiếp hoặc trực tuyến) việc thực hiện nghiệp vụ giao dịch bảo hiểm tại các văn phòng Tổng đại lý và các văn phòng chi nhánh trên toàn quốc.
- Evaluate violations of GA staffs, CSA staffs and OP section’s staff. Monitoring and closely coordinate with OP sections, CSA to correct mistake
Đánh giá các lỗi sai phạm trong nghiệp vụ của nhân viên GA, CSA cùng nhân viên thuộc phòng ban khối GDBH. Theo dõi và phối hợp chặt chẽ với với các phòng ban nghiệp vụ để khắc phục sai sót
- Perform and complete other assigned tasks upon request
Thực hiện và hoàn thành các nhiệm vụ khác được giao khi có yêu cầu
Job Requirements:
- At least 5 years working in Life Insurance’s operation & experience of Life Asia system
Ít nhất 5 năm kinh nghiệm trong Khối nghiệp vụ, ngành Bảo hiểm Nhân thọ, có kinh nghiệm với hệ thống Life Asia.
- Working in Operational Risk, Internal Audit or Quality Assurance (QA) at Manager role at least 3 years is preferred
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc ở vị trí quản lý trong các lĩnh vực Quản lý rủi ro Nghiệp vụ, Kiểm toán nội bộ hoặc kiểm soát/đánh giá chất lượng từ 3 năm trở lên.
- Have deep knowledge about Life Insurance, Risk Management, Internal Audit
Có kiến thức về Bảo hiểm Nhân thọ, Quản lý rủi ro, Kiểm toán nội bộ
- Strong Communication skills are essential/Giao tiếp tốt
- Proficiency in using MS Office Excel, Power Point… and possessing good English skills (Listening, Speaking, Read & Writing)
Thành thạo các kỹ năng về Tin học Văn phòng (Word, Excel, Power Point…) và các kỹ năng giao tiếp bằng Tiếng Anh (Nghe, Nói, Đọc, Viết)
- Good Data Analysis & Reporting skill
Giỏi phân tích dữ liệu, làm báo cáo
- Good follow up skill
Kỹ năng giám sát và theo dõi công việc tốt
- Able to work independently and under high pressure working environment
Có khả năng làm việc độc lập và có thể làm việc trong môi trường áp lực cao
- Periodically site-check for operations tasks at GA Offices
Định kỳ đi công tác kiểm tra nghiệp vụ tại các văn phòng Tổng Đại Lý
- Have a passion for work & high teamwork spirit
Có tinh thần đam mê công việc và tinh thần làm việc nhóm cao
- Good time management skills
Kỹ năng quản lý thời gian tốt
Prudential is an equal opportunity employer. We provide equality of opportunity of benefits for all who apply and who perform work for our organisation irrespective of sex, race, age, ethnic origin, educational, social and cultural background, marital status, pregnancy and maternity, religion or belief, disability or part-time / fixed-term work, or any other status protected by applicable law. We encourage the same standards from our recruitment and third-party suppliers taking into account the context of grade, job and location. We also allow for reasonable adjustments to support people with individual physical or mental health requirements.
Report job
