Mô tả công việc:
(Mức lương: 5 - 6 triệu VNĐ)- Theo dõi và phản hồi tin nhắn, bình luận trên fanpage, Instagram và các kênh social khác của REVER.
- Chuyển tiếp các yêu cầu phức tạp tới bộ phận liên quan để xử lý.
- Khảo sát ý kiến khách hàng sau dịch vụ.
- Giải đáp thắc mắc, cung cấp thông tin dịch vụ, hướng dẫn khách hàng đặt bàn/đặt dịch vụ.
- Ghi nhận và báo cáo phản hồi, khiếu nại của khách hàng; phối hợp xử lý để đảm bảo trải nghiệm tốt nhất.
- Cập nhật các chương trình khuyến mãi, sự kiện lên hệ thống phản hồi.
Chức vụ: Nhân Viên/Chuyên Viên
Hình thức làm việc: Toàn thời gian
Quyền lợi được hưởng:
- Mức lương cạnh tranh: Bao gồm lương cơ bản, phụ cấp và service charge
- Làm việc trong môi trường sang trọng, sáng tạo, tiếp xúc với tập khách hàng cao cấp
- Được đóng đầy đủ BHXH sau 2 tháng thử việc, cùng các chế độ đãi ngộ khác của công ty
- 12 ngày nghỉ phép năm có lương
Yêu cầu bằng cấp (tối thiểu): Trung cấp - Nghề
Yêu cầu công việc:
- Tốt nghiệp Cao đẳng chuyên ngành Marketing, Quan hệ Công chúng, Nhà hàng Khách sạn.
- Có khả năng giao tiếp bằng văn bản tốt, viết câu trả lời rõ ràng, mạch lạc.
- Nhanh nhạy trong xử lý tình huống, thái độ thân thiện và kiên nhẫn.
- Sẵn sàng học hỏi, tiếp thu kiến thức về thương hiệu và dịch vụ.
- Có kiến thức cơ bản về social media là lợi thế.
Yêu cầu giới tính: Nam/Nữ
Ngành nghề: Chăm Sóc Khách Hàng,Kinh Doanh/Bán Hàng,Marketing,Nội Dung,Social Marketing,Tư Vấn Bán Hàng
Trung cấp - Nghề
Dưới 1 năm