Mô tả công việc
– Trực Fanpage, Website, Hotline, giải đáp thắc mắc, tư vấn cho khách hàng.
– Ghi nhận và giải đáp, hỗ trợ cho những thắc mắc, trường hợp của khách hàng.
– Lên đơn hàng online, chốt sale.
– Viết báo cáo hằng tuần gửi cấp trên.
Yêu cầu công việc
– Giọng nói nhẹ nhàng, rõ ràng, dễ nghe.
– Thành thạo vi tính văn phòng. Khả năng đánh máy từ 40 từ/phút trở lên (có test đánh máy khi phỏng vấn).
– Có thể làm việc theo ca xoay luân phiên từ Thứ 2 đến Chủ nhật.
– Có khả năng chịu áp lực công việc cao, khả năng ứng biến tự nhiên trong mọi tình huống.
– Có khả năng làm việc theo quy trình và biết tổ chức công việc cá nhân.
– Có kinh nghiệm trong ngành Call Center, chăm sóc khách hàng là lợi thế.
– Yêu thích công việc CSKH.
Thông tin chung
– Phòng ban trực thuộc: Phòng Marketing.
– Thu nhập: 8 triệu/tháng – 11 triệu/tháng (lương cứng + phụ cấp + % lợi nhuận tính trên đơn hàng).
– Lương cứng:
+ Thử việc: 23.000 đồng/giờ.
+ Chính thức: 28.000 đồng/giờ (ca ngày) hoặc 35.000 đồng/giờ (ca đêm).
– Thời gian làm việc: từ Thứ 2 đến Chủ nhật, được nghỉ 1 ngày/tuần. Xoay luân phiên giữa các ca:
+ Ca sáng: 08h00 – 14h30 (làm tại công ty).
+ Ca chiều: 14h30 – 21h30 (làm tại công ty).
+ Ca giữa: 10h00 – 17h00 (làm tại công ty, sẽ áp dụng cho những ngày đông khách trong tháng hoặc tháng đông khách trong năm như: cận lễ, Tết,…).
+ Ca đêm: 20h30 – 01h30 (làm Online tại nhà, tối thiểu 3 buổi/tuần).
Lịch làm việc sẽ được sắp xếp hàng tuần, linh hoạt theo thời gian rảnh của nhân viên. Chủ nhật sẽ xoay vòng để nghỉ giữa các bạn trong Team. Do tính chất công việc của chăm sóc khách hàng thì cần các bạn sẵn sàng làm trong các ngày Lễ & Tết, có thể xoay ca sáng – chiều – tối.
Tết Nguyên Đán 2025: Team Chăm Sóc Khách Hàng sẽ nghỉ ngày 29 và mùng 1 âm lịch.
– Địa điểm làm việc: 156 Trần Quang Khải, Quận 1, TP. HCM.
Phúc lợi và đãi ngộ
BHXH - BHYT - Nghỉ lễ - Phép năm
Lương tháng 13 - Chia sẻ lợi nhuận (Thưởng)
Lương x3, x4 vào những ngày lễ
Chính sách thưởng vận hành
Lễ ra quân - Team Building
Health Insurance (Bảo hiểm sức khỏe 24h)
Tặng đồng hồ cho các cột mốc làm việc
Mua hàng nội bộ với ưu đãi đặc biệt
Trang thiết bị làm việc
Quỹ teamTri ân đấng sinh thành (Mới - Áp dụng từ T5/2025)
Loại hình công việc: Toàn thời gian
Mục lương: 8.000.000₫ - 11.000.000₫ một tháng
Thời hạn xin việc 30/06/2025