Mô tả công việc:
(Mức lương: 8 - 10 triệu VNĐ)- Gọi điện chăm sóc khách hàng theo lịch sửa chữa, bảo dưỡng xe tại công ty.
- Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, thắc mắc của khách hàng qua các kênh online như Hotline, Facebook, Zalo, Website,…
- Tư vấn dịch vụ phù hợp với nhu cầu của khách hàng, giới thiệu các chương trình khuyến mãi, ưu đãi hiện có.
- Giải đáp, xử lý khiếu nại và phản hồi từ khách hàng một cách chuyên nghiệp, nhanh chóng.
- Phối hợp với các bộ phận kỹ thuật, kế toán,… để đảm bảo các vấn đề phát sinh được giải quyết hiệu quả.
- Cập nhật thông tin khách hàng, ghi nhận phản hồi để cải thiện chất lượng dịch vụ.
- Các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên.
Chức vụ: Nhân Viên/Chuyên Viên
Hình thức làm việc: Toàn thời gian
Quyền lợi được hưởng:
- Mức lương: 8 - 10 triệu (theo năng lực)
- Chế độ BHXH, lương thưởng theo quy định.
- Khám sức khỏe dịch vụ hàng năm
- Chế độ nghỉ phép, nghỉ lễ tết, hiếu hỉ,..
- Được làm việc trong môi trường thoải mái, đồng nghiệp hòa đồng, thân thiện.
- Thời gian:Sáng từ 7h30 đến 11h30, chiều từ 13h00 đến 17h00 (thứ 2 - thứ 7)
Địa điểm làm việc
- Gara Phương Đông - Công ty Cổ phần Thương Mại Vận tải và Chuyển phát Phương Đông
- Địa điểm làm việc: 121Lê Thị Riêng, P. Thới An, Quận 12, TP.HCM
Yêu cầu bằng cấp (tối thiểu): Trung cấp - Nghề
Yêu cầu công việc:
- Trình độ chuyên môn: Tốt nghiệp Trung cấp trở lên chuyên ngành Quản trị kinh doanh, marketing, Quan hệ khách hàng,…
- Kinh nghiệm vị trí tương đương từ 1 năm trở lên, ưu tiên có kinh nghiệm bên nghành xe ô tô, garage.
- Kỹ năng giao tiếp tốt, giọng nói dễ nghe, truyền cảm.
- Kỹ năng lắng nghe, thấu hiểu khách hàng.
- Kỹ năng giải quyết vấn đề, xử lý tình huống khó khăn.
- Kỹ năng tư vấn, thuyết phục khách hàng.
- Kỹ năng sử dụng các công cụ, phần mềm liên quan đến dịch vụ khách hàng.
- Kiến thức cơ bản về ô tô, dịch vụ ô tô.
- Sự kiên nhẫn, nhiệt tình, trách nhiệm trong công việc.
Yêu cầu giới tính: Nam/Nữ
Ngành nghề: Chăm Sóc Khách Hàng,Kinh Doanh/Bán Hàng,Tư Vấn Bán Hàng
Trung cấp - Nghề
Không yêu cầu