Mô tả công việc:
(Mức lương: 10 - 15 triệu VNĐ)- Quản lý và dẫn dắt đội ngũ telesale/chăm sóc khách hàng (inbox, gọi điện, chăm sóc data & khách hàng cũ).
- Đào tạo kỹ năng tư vấn, xử lý tình huống và kiến thức sản phẩm cho nhân viên.
- Giám sát chất lượng cuộc gọi/tin nhắn, đảm bảo tuân thủ quy trình & kịch bản bán hàng.
- Theo dõi KPI cá nhân & nhóm (số cuộc gọi, tỷ lệ chốt, doanh số, CSKH sau bán).
- Hỗ trợ xử lý tình huống khó, khách VIP, phản hồi tiêu cực.
- Phối hợp với Marketing & Sales để tối ưu quy trình chốt đơn.
- Báo cáo kết quả công việc cho cấp trên, đề xuất giải pháp nâng cao hiệu quả.
Chức vụ: Trưởng Nhóm/Trưởng Phòng
Hình thức làm việc: Toàn thời gian
Quyền lợi được hưởng:
- Lương cứng: 10–15 triệu/tháng
- Thu nhập thực tế: 20–40 triệu/tháng (lương + KPI + hoa hồng nhóm)
- Được đào tạo chuyên sâu về sản phẩm & kỹ năng.
- Môi trường trẻ trung, năng động, lộ trình thăng tiến rõ ràng.
Yêu cầu bằng cấp (tối thiểu): Cao Đẳng
Yêu cầu công việc:
- Tối thiểu 1–2 năm kinh nghiệm ở vị trí Trưởng nhóm Telesale/Team Leader.
- Kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống và quản lý nhóm tốt.
- Thành thạo CRM, Excel cơ bản, nền tảng chat & hệ thống call data.
- Có tư duy dịch vụ, khả năng truyền động lực và chịu áp lực doanh số.
Yêu cầu giới tính: Nữ
Ngành nghề: Bán Hàng Qua Điện Thoại (Telesale),Chăm Sóc Khách Hàng,Giám Sát Bán Hàng,Kinh Doanh/Bán Hàng,Tư Vấn Bán Hàng,Đào Tạo Bán Hàng
Cao Đẳng
1 - 2 năm