Công ty hoạt động trên nền tảng liên lạc giao tiếp trong lĩnh vực y tế tuyển dụng :
Vị trí : Customer Support ( tiếng Nhật )
Số lượng : 01
Địa điểm làm việc : Cầu Giấy – Hà Nội
Thời gian làm việc : 8:15 – 11:45. 13:00 – 17:30 Từ t2-t6
Mô tả công việc :
– Tiếp nhận và xử lý yêu cầu hỗ trợ từ khách hàng người Nhật qua chat, email và điện thoại
– Nắm vững chức năng và quy trình sử dụng của hệ thống để tư vấn và hướng dẫn khách hàng sử dụng hiệu quả dịch vụ của công ty
– Phân tích và giải quyết các vấn đề, sự cố phát sinh trong quá trình khách hàng sử dụng dịch vụ
– Ghi nhận phản hồi của khách hàng, phối hợp với các bộ phận liên quan (kỹ thuật, sản phẩm, kinh doanh…) để cải thiện chất lượng dịch vụ
– Thực hiện các nghiệp vụ khác liên quan đến hỗ trợ khách hàng Nhật Bản cũng như team phía Nhật theo phân công của cấp trên.
Yêu cầu :
– Độ tuổi dưới 30
– Chứng chỉ năng lực tiếng Nhật JLPT N1 hoặc N2 kèm kinh nghiệm trực tiếp đối ứng khách hàng Nhật Bản
– Khả năng giao tiếp nói và viết email tiếng Nhật tốt, chuẩn mực và chuyên nghiệp
– Kỹ năng giải quyết vấn đề, phân tích tình huống và lựa chọn giải pháp phù hợp với nhu cầu khách hàng
– Tinh thần trách nhiệm cao, nhanh nhẹn, tác phong chuyên nghiệp, khả năng làm việc độc lập và theo nhóm
– Có khả năng chịu áp lực công việc, xử lý tình huống khẩn cấp một cách linh hoạt.
– Đã từng sinh sống và làm việc tại Nhật Bản.
– Có chứng chỉ BJT.
– Có kinh nghiệm trong lĩnh vực sales, customer service hoặc tư vấn khách hàng Nhật Bản qua email và điện thoại.
Chế độ :
– Lương : Up to 30tr gross
– Thử việc 2 tháng hưởng 85% lương.
– Thưởng Tết và thưởng đánh giá 1 lần/năm; tăng lương 1 lần/năm.
– Teambuilding hàng quý.
– Các câu lạc bộ công ty miễn phí: Bóng đá, Yoga, Cầu lông v.v.
– Cà phê, trà v.v…miễn phí.
– Nhiều sự kiện sôi nổi, thú vị: 8/3, 20/10, trung thu, teambuilding, Year End Party v.v…
– Chăm sóc sức khỏe toàn diện:
– Bảo hiểm full lương.
– Gói Bảo hiểm sức khỏe
– Khám sức khỏe định kỳ hàng năm tại bệnh viện uy tín.
– Chăm lo cho CBNV từ sức khỏe tới tinh thần: Khu vực nghỉ trưa riêng, máy lọc nước kiềm tốt cho sức khỏe…
– Môi trường thân thiện, chia sẻ, đồng hành:
– Môi trường làm việc phẳng, cởi mở, nơi mọi ý tưởng đều được chào đón, tôn trọng các ý tưởng tiến bộ, cải tiến công việc.
– Đào tạo và phát triển liên tục với nhiều chương trình huấn luyện chuyên nghiệp, Manager hỗ trợ sát sao, nhiệt tình
Loại hình công việc: Toàn thời gian
Mục lương: Lên đến 30.000.000₫ một tháng
Thời hạn xin việc 10/09/2025
