Chuyên viên xử lý khiếu nại

bTaskee › Tuyển dụng › CHUYÊN VIÊN XỬ LÝ KHIẾU NẠI

CHUYÊN VIÊN XỬ LÝ KHIẾU NẠI

• Tp. Hồ Chí Minh
  
  

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

• Tiếp nhận các khiếu nại từ Khách hàng (hư hại, thất lạc tài sản, bồi thường,…) qua email, tổng đài.
• Đưa ra phương án xử lý các khiếu nại tối ưu, nhằm đảm bảo quyền lợi cho cả Khách hàng, Cộng tác viên và Công ty.
• Phối hợp với các thành viên hay các phòng ban khác để xử lý hoàn tất khiếu nại theo đúng thời gian quy định.
• Thực hiện các công việc chăm sóc khách hàng khác theo sự phân công của cấp trên.
  
  

YÊU CẦU ỨNG VIÊN

• 02 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương.
• Kỹ năng: tiếp nhận thông tin, xử lý tình huống, đàm phán và thuyết phục.
• Nhiệt tình, cẩn thận, có tinh thần trách nhiệm trong công việc.
• Yêu thích việc chăm sóc Khách hàng qua điện thoại.
• Thích nghi nhanh, chịu được áp lực cao.
• Có khả năng giao tiếp lưu loát bằng tiếng Anh.
  
  

QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG

• Được thỏa thuận lương theo năng lực.
• Đầy đủ chế độ bảo hiểm, thưởng lương Tháng 13 theo quy định của Nhà nước.
• Làm việc trong môi trường hầu hết là nhân sự trẻ trung, năng động và không kém phần thân thiện.
• Team building hàng tháng, du lịch nghỉ mát hằng năm.
• Review lương định kỳ 1-2 lần/năm.
• Thời gian làm việc: Thứ 2 –> Thứ 7 (08:30 – 12:00 và 13:30 – 18:00).