Ecommerce Operation Coordinator - HCM

Mô tả công việc:

• Thực hiện các quy trình vận hành của Ecommerce
• Xử lý các yêu cầu về đơn hủy, trả hàng, hoàn tiền
• Xử lý các vấn đề phát sinh về đơn hàng với sàn, với nhà vận chuyển (mất hàng, tráo hàng, yêu cầu hóa đơn,…)
• Theo dõi và tổng hợp các chỉ số vận hành chính (tỷ lệ hủy/trả hàng/giao hàng thất bại, SLA...) theo từng mốc thời gian (ngày/tuần/tháng)
• Chịu trách nhiệm báo cáo định kỳ cho team eCommerce và cấp quản lý về tình hình vận hành, insight từ số liệu và các rủi ro vận hành tiềm ẩn.
• Phối hợp với các bộ phận liên quan để đảm bảo chất lượng dịch vụ và xử lý sự vụ nhanh chóng
• Thực hiện các công việc, hỗ trợ khác khi cần theo điều động của cấp trên.
• Báo cáo trực tiếp cho Ecommerce Operation Manager

Chức vụ: Nhân Viên/Chuyên Viên

Hình thức làm việc: Toàn thời gian

Quyền lợi được hưởng:

• Được hỗ trợ tiền cơm + phụ cấp gửi xe
• Được công ty mua bảo hiểm tai nạn 24/24 sau 6 tháng làm việc
• Đầy đủ chế độ theo Luật lao động (BHXH, BHYT, BTTN, .....)Chăm sóc sức khỏe. đào tạo
• Tăng lương, công tác phí, phụ cấp thâm niên, ....
• Chế độ nghỉ phép 12 - 15 ngày
• Được đào tạo về nghiệp vụ, kỹ năng cần thiết để trở thành nhân viên chuyên nghiệp
• Có nhiều cơ hội thăng tiến.

Yêu cầu bằng cấp (tối thiểu): Trung cấp - Nghề

Yêu cầu công việc:

• 1-2 năm kinh nghiệm làm việc tại các sàn thương mại điện tử.
• Kỹ năng MS office
• Khả năng làm việc độc lập, làm việc nhóm
• Có điểm mạnh trong việc học hỏi và tiếp thu các hệ thống mới hoặc các quy trình do công ty đề ra

Yêu cầu giới tính: Nam/Nữ

Ngành nghề: Chăm Sóc Khách Hàng,Hành chính Văn phòng,Hành Chính/Văn Phòng