Nhân Viên Sale Online- Trực Chat Facebook

Mô tả công việc:

• Trực chat, tư vấn sản phẩm thời trang cho khách hàng qua nền tảng Pancake (khách hàng chủ động nhắn, không cần tự tìm kiếm).
• Tư vấn, giới thiệu sản phẩm, báo giá, giải đáp thắc mắc của khách hàng.
• Upsell/ tư vấn sản phẩm đi kèm để gia tăng giá trị đơn hàng.
• Tiếp nhận phản hồi, giải quyết các vấn đề liên quan đến sản phẩm, dịch vụ hoặc khiếu nại nếu có.
• Phối hợp cùng các bộ phận như Marketing, vận đơn… để đảm bảo trải nghiệm mua sắm không gián đoạn.
• Cập nhật báo cáo đơn hàng ngày, thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của quản lý.
• Đề xuất nội dung chat, kịch bản xử lý, insight khách hàng nhằm tăng tỷ lệ chuyển đổi đơn.
• Giải quyết các tình huống phát sinh khác trên các trang bán hàng.

Chức vụ: Nhân Viên/Chuyên Viên

Hình thức làm việc: Toàn thời gian

Quyền lợi được hưởng:

• Chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của Nhà nước và Công ty.
• Chế độ nâng lương linh hoạt cùng gói phúc lợi hấp dẫn, cạnh tranh so với các công ty cùng ngành.
• Được đào tạo, nâng cao về chuyên môn, kỹ năng nghiệp vụ và các kỹ năng mềm khác.
• Lộ trình thăng tiến rõ ràng, nhiều cơ hội học hỏi và phát triển.
• Môi trường làm việc hiện đại, trẻ trung, năng động, chuyên nghiệp.
• Được hưởng các chế độ : du lịch, teambuilding và vô số các sự kiện nội bộ công ty.

Yêu cầu bằng cấp (tối thiểu): Trung cấp - Nghề

Yêu cầu công việc:

• Có kinh nghiệm từ 3–6 tháng trực page hoặc bán hàng qua Pancake, ưu tiên ngành thời trang.
• Cẩn thận, có trách nhiệm với công việc, chịu khó học hỏi và cải thiện kỹ năng.
• Chủ động, linh hoạt và chịu được áp lực cao trong công việc.
• Đam mê kiếm tiền, mong muốn gắn bó lâu dài và phát triển lên các vị trí cao hơn.
• Chat nhanh, xử lý tình huống linh hoạt, giữ chân khách tốt.
• Yêu thích công việc tư vấn, phục vụ khách hàng.
• Nắm bắt vấn đề nhanh, giao tiếp tốt.
• Biết lắng nghe và có khả năng làm việc nhóm tốt.
• Có laptop cá nhân.

Yêu cầu giới tính: Nam/Nữ

Ngành nghề: Chăm Sóc Khách Hàng,Kinh Doanh/Bán Hàng,Tư Vấn Bán Hàng