Nộp hồ sơ ứng tuyển
THÔNG TIN CƠ BẢN
Số lượng
2
Nơi làm việc
Quận 1 - TP HCM
Giờ làm việc
Làm theo ca
Loại hình
Khách sạn/ Khu căn hộ Resort/ Khu Du lịch
Ngành nghề
Khác
Vị trí
Nhân viên
Cập nhật
08/08/2025 18:53
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
Chịu trách nhiệm quản lý việc đặt phòng khách sạn trên hệ thống (từ khách, Công ty và Đại lý du lịch)/ Responsible for managing hotel's booking in the systems (from guests, Companies and Travel Agencies)
Theo dõi các đặt chỗ FIT, đặt chỗ GIT, đặt chỗ dự kiến, danh sách chờ, không đến, hủy, khách đoàn v.v./ Follow up FIT bookings, GIT bookings, tentative bookings, waiting list, no show, cancellation, group bookings etc.
Tư vấn cho những khách hàng có thể đang lựa chọn từ nhiều lựa chọn khách sạn khác nhau/ Advise guests who may be choosing from a variety of hotel options.
Xử lý thanh toán và gửi chi tiết xác nhận cho khách/ Process payments and send confirmation details to guests.
Giải đáp mọi thắc mắc của khách về quá trình đặt phòng và Sắp xếp mọi vấn đề có thể phát sinh trong quá trình đặt phòng/ Answer any questions guests might have about the reservation process and Sort out any issues that may arise during reservation process.
Chuẩn bị các báo cáo liên quan (Dự báo tỷ lệ sử dụng phòng, chuẩn bị các báo cáo liên quan về doanh thu dự kiến v.v)/ Preparing related reports (Forecast rooms occupancy, preparing relevant reports on projected revenues etc.)
Tối đa hóa doanh thu khách sạn thông qua việc thực hiện chiến lược giá và phân phối hiệu quả, vượt trội so với đối thủ cạnh tranh trực tiếp bằng cách giành thị phần thông qua các quyết định giá hợp lý/ Maximizing hotel revenue through the implementation of effective pricing and distribution strategies, outperform direct competitors by gaining market share through rational pricing decisions.
Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công của Trưởng Bộ phận Tiền Sảnh/ Giám sát Đặt Phòng/ Perform other tasks as assigned by Front Office Manager/ Reservation Supervisor.
QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG
Lương cạnh tranh/ Attractive salary.
Đóng Bảo hiểm 100% lương/ Insurance contribution based on 100% of basic salary.
Thưởng lương tháng 13, Thưởng hiệu quả kinh doanh, Các phần thưởng khuyến khích khác/ 13-month bonus, Performance bonus & Other bonus.
Môi trường phát triển nghề nghiệp bền vững/ Sustainable career development environment.
Tham gia các chương trình, sự kiện của Công ty/ Participate in Company events.
Cơ hội tham gia đào tạo, thực tập nước ngoài/ Opportunities for abroad training and internship.
Thi đua thưởng Quý cho Nhân viên xuất sắc/ Bonus for Emloyee of the Quarter.
Môi trường làm việc trẻ trung, thân thiện, năng động/ Young, friendly and dynamic working environment.
YÊU CẦU CÔNG VIỆC
Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương trong ngành khách sạn/ Minimum 1 year of relevant experience in a similar capacity in hotel industry.
Tốt nghiệp Quản trị Kinh doanh, Marketing, hoặc Quản lý Khách sạn/ Diploma in Business Administration, Marketing, or Hotel Management.
Sử dụng tốt song ngữ tiếng Anh và tiếng Việt trong cả viết và giao tiếp. Đặc biệt là kỹ năng viết. Ưu tiên biết tiếng Nhật/ Good bilingual English and Vietnamese in both written and spoken. Especially writing skill. Knowing Japanese language is preferable.
Thành thạo MS Excel, Word, PowerPoint và các ứng dụng máy tính liên quan/Good working knowledge of MS Excel, Word, PowerPoint and associated computer applications.
Có khả năng sử dụng các ứng dụng phần mềm tiêu chuẩn, phần mềm bảng tính phức tạp, công cụ phân tích và hệ thống khách sạn/ Ability to use standard software applications, complex spreadsheet software, analytical tools and hotel systems.
Kiến thức tốt về các ứng dụng kỹ thuật và quản lý của hệ thống PMS, các kênh OTAs, Hệ thống quản lý doanh thu và cách sử dụng/ Good knowledge of technical and managerial applications of OTAs channels, PMS, Revenue Management System and the utilization.
Kiến thức tốt về khái niệm và quy trình quản lý doanh thu tổng thể của khách sạn/ Good knowledge of total hotel revenue management concept and processes.
Kỹ năng giao tiếp và tiếp xúc khách hàng tốt/ Good communication and customer contact skills and have a pleasant telephone manner.
Hướng đến đạt mục tiêu và chất lượng dịch vụ, chú trọng chi tiết, tỉ mỉ & cẩn trọng với số liệu/ Results and service oriented with an eye for details & careful in figures.
Khả năng đa nhiệm, có khả năng làm việc trong tình huống áp lực/ Ability to multi-task, work well in stressful & high-pressure situations.
YÊU CẦU HỒ SƠ
- Tiếng Anh/ English.
Report job
