Mô tả công việc:
(Mức lương: Thỏa thuận)- Quản lý nhóm: Lập kế hoạch, phân công, giám sát hiệu suất; đào tạo định kỳ; kiểm soát chất lượng dịch vụ.
- Tiếp nhận & giải quyết yêu cầu: Giám sát quy trình CSKH qua nhiều kênh; xử lý khiếu nại nhạy cảm; đảm bảo phản hồi kịp thời.
- Phối hợp liên phòng ban: Là cầu nối với Kinh doanh, Kỹ thuật, Kho vận, Marketing; triển khai chương trình tri ân; đề xuất cải tiến sản phẩm/dịch vụ.
- Quản lý dữ liệu & báo cáo: Lưu trữ chính xác thông tin khách hàng; theo dõi KPI dịch vụ; báo cáo định kỳ và đề xuất cải tiến quy trình.
Chức vụ: Trưởng Nhóm/Trưởng Phòng
Hình thức làm việc: Toàn thời gian
Quyền lợi được hưởng:
- Lương thương lượng theo năng lực + Thưởng hiệu quả công việc
- Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT theo quy định
- Du lịch, teambuilding, khám sức khỏe định kỳ hằng năm
- Hưởng các chế độ về sinh nhật, cưới hỏi, ốm đau, thai sản
- Thưởng lễ, tết, lương tháng 13
- Được công ty đào tạo hoặc gửi đi đào tạo về chuyên môn
- Môi trường làm việc năng động và thăng tiến
Yêu cầu bằng cấp (tối thiểu): Trung cấp - Nghề
Yêu cầu công việc:
- Tốt nghiệp CĐ/ĐH (Nông nghiệp, Quản trị KD, Kỹ thuật nông nghiệp…).
- 2–3 năm kinh nghiệm tương đương (ưu tiên ngành phân bón, thuốc trừ sâu, hóa chất nông nghiệp).
- Am hiểu sản phẩm, mùa vụ, tâm lý khách hàng ngành nông nghiệp.
- Kỹ năng quản lý nhóm, giao tiếp, xử lý tình huống.
- Thành thạo tin học VP, ưu tiên có kinh nghiệm CRM.
- Tư duy dịch vụ khách hàng, trách nhiệm, chịu áp lực tốt.
Yêu cầu giới tính: Nam/Nữ
Ngành nghề: Chăm Sóc Khách Hàng,Hành Chính/Văn Phòng,Kinh Doanh/Bán Hàng
Trung cấp - Nghề
Không yêu cầu
Report job